Ödeme Alındı Ama Sipariş Sisteme Düşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız Kaldı

13 Temmuz 2026 tarihinde saat 19:15 civarında Migros Yemek üzerinden yaklaşık 350 TL tutarında bir sipariş verdik. Karttan ödeme başarıyla alındı ancak siparişimiz sisteme hiç düşmedi, dolayısıyla ne ürünlerimiz geldi ne de durumla ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşanan sorun üzerine hem müşteri hizmetlerini aradık hem de online yazılı destek üzerinden iletişime geçtik. Telefonda tam 33 dakika hatta beklememize rağmen hiçbir şekilde çağrımıza cevap verilmedi. Online yazışmada ise görüşme kısa sürede sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm yolu sunulmadı, sorunumuz tamamen yanıtsız bırakıldı.

Hem ödemenin alınıp siparişin sisteme düşmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur olduk. Ödemesini yaptığımız siparişin ya bir an önce hazırlanıp teslim edilmesini ya da gecikme nedeniyle artık teslim edilmeyecekse kartımdan çekilen yaklaşık 350 TL tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşadığımız iletişim ve hizmet aksaklığıyla ilgili tarafımıza açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.