Migros Yemek’te Yanlış Ve Özensiz Sipariş, Cevapsız Müşteri Hizmeti

30 Mayıs 2026 saat 19.27’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Saloon Burger’den “Migros Yemek özel menü” adında bir menü sipariş ettim. Siparişte 8 adet sos seçimi yaptım, özellikle ranch sos, ketçap ve mayonez tercih ettim ve not kısmında da sosların sayısına ve seçtiklerime özen gösterilmesini rica ettim. Buna rağmen 8 sosun bir tanesi bile doğru gönderilmedi, neredeyse tamamı yanlış ürünlerle değiştirilmişti.

Aynı şekilde iki adet içecek olarak Pepsi seçmeme rağmen 1 Pepsi, 1 Fanta gönderildi. Notta içeceklerin soğuk olmasını özellikle belirtmeme rağmen bu detaya da dikkat edilmedi. Hatta sanki ellerinde Pepsi yokmuş gibi, içecek olarak Yedigün gönderilmiş olması durumu daha da garipleştirdi.

Gelen hamburgerin içinde sadece nugget vardı, sos, marul vb. Hiçbir malzeme yoktu ve hamburger ekmeği taş gibi sertti, ısırılmayacak düzeydeydi. Patates kızartmaları da siparişteki seçimlerime uygun değildi. Not kısmında özellikle soğan halkaları, patates kızartması ve tavukların ayrı yerlere konulmasını rica etmeme rağmen tüm ürünler tek bir keseye tıkıştırılmış, ezilmiş ve özensiz halde gönderilmişti.

Yaşadığım sorun sonrası Migros Yemek üzerinden destek almaya çalıştım. İlk operatöre bağlandığımda, detaylı anlatım yapacağım için uzun bir mesaj yazıyordum, sohbetim aniden kapandı ve mesajım yarım kaldı. İkinci kez müşteri temsilcisine bağlandığımda ise yaklaşık 20 dakika boyunca bekletildim ve hala herhangi bir geri dönüş alamadım, müşteri temsilcisi yanıt vermedi.

886251311 numaralı siparişim için yanlış ve özensiz gönderilen ürünler nedeniyle ödediğim yaklaşık 350 TL’nin iadesini veya en azından mağduriyetimi giderecek şekilde telafisini ve hem restoran hem de Migros Yemek tarafından bu ciddiyetsizliğin düzeltilmesini talep ediyorum.