Migros Yemek'te Uzun Gecikme, Soğuk Ve Kalitesiz Sipariş, İade Talebi

Migros Yemek üzerinden Asmalı Pide Esenyurt şubesinden 15 Ekim 2026 tarihinde yaklaşık 826 TL tutarında, kredi kartıyla online olarak bir sipariş verdim. Uygulama üzerinden yaklaşık 50 dakikalık bir teslimat süresi belirtildi ancak siparişim 1,5 saati geçtiği halde gelmeyince iptal etmek istedim.

Migros Yemek canlı destek hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, taleplerimi ilettim, uygulamada “Talep alındı” olarak görünmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve iptalim de gerçekleşmedi. Buna ek olarak Migros ile telefonla da görüştüm, ancak oradan da yalnızca info adresine e‑posta atmam gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sipariş yaklaşık 2 saat sonra teslim edildi.

Gelen lahmacunlar buz gibi, paket kağıdı ıslak bir şekildeydi. Özeneceğini düşündüğüm tatlı ise adeta çorba gibi dağılmış ve karışmış halde geldi. Sipariş verirken özellikle servis (kaşık, çatal vb.) istediğim halde hiçbir şekilde servis gönderilmemişti. Ürünlerin hem sıcaklığı hem sunumu hem de servis eksikliği nedeniyle siparişten hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Tüm bu aksaklıklara ek olarak, yaşanan gecikme ve ürünlerin kötü halde gelmesiyle ilgili Migros Yemek tarafında kimseye gerçek anlamda ulaşamamam, taleplerimin sadece sistemde “Talep alındı” olarak kalması ve telefonda da yalnızca mail atmamın söylenmesi beni daha da mağdur etti. Hizmette bu kadar sorun yaşanırken, ödeme almada hiçbir sorun olmaması açıkçası kabul edilebilir değil.

Yaşanan gecikme, ürünlerin kalitesiz ve uygunsuz şekilde teslim edilmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle sipariş tutarımın iadesini talep ediyorum. Ayrıca Migros Yemek’in hem restoranı hem de canlı destek ve telefon süreçlerini gözden geçirerek bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.