Teslim Edilmediği Görünen Pizza Siparişi Ücret İadesi Talebi

24.05.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Kingfresco Asmalıevler şubesinden pizza siparişi verdim. Sipariş numaram 882915865, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişim 2 saat boyunca teslim edilmedi.

Bu süre içinde Migros Yemek canlı desteğine üç kez ulaştım ve siparişi iptal ettirmek istediğimi belirttim. Bana, restoran onayı olmadan iptal edemeyeceklerini söylediler. Üçüncü görüşmemde ise siparişimin sistemde “teslim edilmiş” göründüğünü öğrendim. Ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, ne kapı çaldı ne de bir kurye geldi.

Canlı destek, sorunun üst birimlere iletildiğini ve aranacağımı söyledi fakat ne Migros Yemek’ten ne de Kingfresco’dan kimse beni aramadı. Restoranı bizzat aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak hem ürünü alamadım hem de ücretini ödemiş oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişe ait ödediğim ücretin kredi kartıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.