Migros Yemek’te 2 Saat Bekleyip Buz Gibi Lahmacun İadesi Yapılmadı

Migros Yemek üzerinden dün akşam saat 18.00 civarında Lahmacun & Pide Merkezi Beşiktaş (Dikilitaş) şubesinden yaklaşık 266 TL tutarında 2’li lahmacun menü siparişi verdim. Siparişim için Masterpass ile ödemeyi uygulama üzerinden peşin olarak yaptım.

Siparişten sonra yaklaşık 2 saat boyunca hiçbir bilgilendirme almadan bekledim. Yaklaşık 2 saat sonunda kurye geldi ancak getirilen lahmacunlar buz gibiydi. Bu şekilde ürünü kabul etmeyeceğimi, 2 saat bekleyip buz gibi ürün almak istemediğimi belirttim ve kuryeden restoranı aramasını rica ettim. Kurye “iptal etmezler abi” gibi bir ifade kullandı, buna rağmen restoranla görüşmesini istedim. Restoranla yapılan görüşme sonrasında “Migros ile görüşün” denildi.

Ben de tekrar Migros Yemek ile iletişime geçerek ürünün geç ve buz gibi geldiğini, bu nedenle teslim almadığımı ve ücret iadesi talep ettiğimi ilettim. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de talebim sonuçlanıp hesabıma herhangi bir iade yansıdı. Uygulamada da “Ücret iade işlemleri” başlığı altında taleplerim görünmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı.

Geç ve buz gibi gelen bir siparişi kabul etmediğim halde ücret iademin yapılmaması ve bu kadar oyalayıcı bir süreçle karşılaşmam kabul edilemez. Sipariş ve talep kayıtlarım açıkça ortadayken, bu sipariş için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Migros Yemek’in restoranlarla süreçlerini daha sıkı denetlemesini talep ediyorum.