Migros Yemek'te Onay Almayan Sipariş Ve 375 TL İade Sorunu

24 Haziran’da Migros Yemek uygulaması üzerinden Gaziantep Şehitkamil’deki ev adresime sipariş verdim. Siparişim onaylanmadı, herhangi bir ürün teslim edilmedi ancak hesabımdan 375 TL tutarında ödeme çekildi. Görselde gördüğünüz gibi 24 haziranda onaylanan ve teslim edilen bir sipariş yok.

Yaşadığım sorun üzerine Migros Yemek müşteri hizmetlerini aradığımda bana konunun bankayla alakalı olduğu söylendi. Bunun üzerine bankamla görüştüm ve bana herhangi bir iade talebi oluşturulmadığı, sadece provizyon işlemi olduğu bilgisi verildi. Elimde bu işleme ait provizyon numarası ve ekran görüntüleri de mevcut. Buna rağmen 375 TL’lik para iadem hâlâ yapılmadı ve siparişim de hiç teslim edilmedi. Müşteri temsilcilerinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle süreçte hiçbir şekilde çözüm alamadım.

Hem çekilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini hem de bu ilgisizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.