Migros Yemek Siparişim Saatlerce Gelmedi Ücret İadesi Yapılmadı

Bursa’da Migros Yemek üzerinden 19 Aralık Cuma günü saat 03:00 civarında sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 30 dakika olarak görünüyordu, ancak siparişim 2 saat boyunca teslim edilmedi. Sipariş numaram 780889548.

Siparişi verdikten sonra yaklaşık 1 saat geçtiğinde desteğe ulaştım, herhangi bir problem olmadığı ve beklemem gerektiği söylendi. 1,5 saat olduğunda canlı desteğe bağlandım, bu kez de restorana ulaşamadıklarını, ama yine de bir sorun olmadığını ve siparişin teslim edileceğini belirttiler. Ancak 2 saate gelindiğinde teslimat yapılacak yerin kapalı olduğunu gördüm ve siparişim ne iptal edildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

İşten gelmiş, yemek yemek için Migros Yemek’e güvenip sipariş vermiştim. Ancak yaklaşık 2 saat boyunca bekletildim, yemeğim gelmedi ve şimdi yeni bir sipariş vermek zorunda kalıp bir saat de onu bekleyeceğim. Migros Yemek’in bu süreçteki ilgisizliği ve operasyonel yetersizliği yüzünden toplamda 3 saate yakın bir süre yemeksiz kaldım.

Migros Yemek’ten yaşadığım bu mağduriyet için hem özür bekliyor hem de bu siparişe ait ödemenin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.