Migros Yemek Siparişim İçin Fatura Bulunamıyor, Müşteri Hizmetleri Kesin Olumsuz Yanıt Veriyor

10.09.2026 tarihinde saat 19.29’da Migros Yemek uygulaması üzerinden, 1423113603 numaralı ve 375 TL tutarlı siparişi verdim. Siparişimle ilgili olarak sonradan sisteme girip fatura/fiş kısmına baktığımda, uygulamada hiçbir şekilde fiş ya da fatura görünmediğini fark ettim.

Migros Yemek müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı gün içinde talep etmediğim için artık fatura ya da fiş veremeyeceklerini, “alsaydınız olurdu, şimdi alamazsınız” şeklinde bir dönüş yaptılar. Uygulama üzerinden ve yazılı müşteri hizmetleri asistanı ile yaptığım görüşmelerde de sorunum çözülmedi, talebime rağmen net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hem uygulamada ilgili alanda hiçbir belge görünmemesi hem de sonradan talep ettiğimde bu şekilde olumsuz ve kesin bir yanıt verilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve şeffaflık konusunda endişeye sevk ediyor.

Migros Yemek üzerinden verilen siparişlerin devlete karşı faturalandırılıp faturalandırılmadığını merak ediyorum; eğer fatura düzenleniyorsa, benim siparişim için neden ulaşamıyorum, eğer düzenlenmiyorsa bu durumun da açıklanmasını istiyorum. İlgili siparişime ait resmi fatura veya fişin tarafıma iletilmesini, ayrıca uygulama ve müşteri hizmetleri süreçlerinin bu konuda daha şeffaf ve tüketici lehine olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.