Migros Yemek'te Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

25 Ağustos 2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden yaklaşık 300 TL tutarında online ödeme ile bir yemek siparişi verdim. Siparişimi saat 13.48 civarında oluşturdum, sipariş numaram 1402628663’tür. Belirtilen teslim süresi geçmesine rağmen saat 15.00 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.

Siparişimin bu kadar gecikmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmaması, müşteriye süreçle ilgili net bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumu yaşamamak için tercih ettiğim bir markadan böyle bir tecrübe yaşamış olmak, hem zaman kaybı hem de güven kaybı yaşatmaktır. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.