Migros Yemek Siparişim Gelmedi, Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve İade İsteği

Migros Yemek üzerinden 18.17’de 1502672004 numaralı siparişi verdim. 1.275 TL kredi kartı, 125 TL de Money puan ile ödeme yaptım. Siparişim 1,5 saat boyunca gelmeyince uygulama üzerinden iptal etmek ve müşteri temsilcisine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım. Bu kez de yaklaşık 2 saat sonra sipariş uygulamada “teslim edildi” olarak görünmeye başladı fakat bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Hem siparişim gelmedi hem de ne iptal işlemi yapılabildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ben kimseye ulaşamadım, kimse de bana dönüş sağlamadı. Ödediğim tutarın kredi kartıma ve kullanılan 125 TL Money puanın hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin kolayca muhatap bulabileceği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.