Migros Yemek Siparişi Teslim Edilmedi, İptal Seçeneği Yok, Ücret İadesi Talebi

26 Ekim’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Teşvikiye’deki Günaydın Köfte ve Dürüm şubesinden yaklaşık 960 lira tutarında sipariş verdim. Sipariş üzerinden 2 saat geçmesine rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Uygulama üzerinden defalarca destek almaya çalıştım ancak canlı desteğe asla bağlanılamıyor, cevaplar çok geç geliyor ve somut bir çözüm üretilmiyor. Siparişim sistemde “yolda” olarak gösterildiği için iptal seçeneği de sunulmuyor, bu nedenle siparişimi iptal edemiyorum. Ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, Migros Yemek Asistan ile yaptığım görüşmede de gecikme ve iptal konusunda net bir çözüm alamadım.

Ne gerekli desteğin verilmesi ne de işini takip eden liyakatli bir ekibin olduğu hissini veriyorlar. Geciken ve teslim edilmeyen bu sipariş için ücretimin derhal iade edilmesini ve bu mağduriyetin nasıl giderileceği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.