Migros Yemek Uygulamasında Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Talebi

15 Ekim 2026 tarihinde saat 15.03’te Migros Yemek uygulaması üzerinden 1466675487 numaralı yemek siparişini verdim. Saat 16.00 olduğunda siparişim hâlâ teslim edilmemişti ve uygulama üzerinden hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım, açtığım taleplere de geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine doğrudan restorana ulaştım, siparişi arabalı kuryeye teslim ettiklerini söylediler ancak saat 17.30 olduğunda yemek hâlâ elime ulaşmamıştı. Bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Yemek bana hiç gelmediği halde uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Uygulama ve “Taleplerim” ekranı üzerinden defalarca kayıt açmama rağmen, açılan hiçbir talebe gerçek bir çözüm üretilmedi ve sorun tamamen görmezden gelindi. 747,49 TL tutarındaki bu sipariş ücretinin, teslim edilmeyen bir ürün için benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum. İlgili tutarın acilen hesabıma/banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Migros Yemek uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim. Migros gibi bir markadan çok daha kurumsal, şeffaf ve müşteri odaklı bir hizmet beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.