Kusurlu Sipariş Ve Destek Yokluğu

Migros Yemek üzerinden verdiğim 1100543311 numaralı siparişim 03.08.2026 tarihinde kusurlu bir şekilde teslim edildi. Paketler yırtılmış ve buruşmuş halde elime ulaştı, bu durum hem hijyen açısından hem de teslimat kalitesi açısından kabul edilebilir değildi.

Asıl hayal kırıklığım ise yaşadığım sipariş sorunundan çok, sonrasında hiçbir şekilde çalışır bir destek kanalına ulaşamamam oldu. Uygulama üzerinden desteğe ulaşmaya çalıştığımda sürekli “bağlantı sorunu nedeniyle ulaşılamıyor” hatası alıyorum. Bu sorun yaklaşık 5 gündür devam ediyor ve internet bağlantımda veya diğer uygulamalarda hiçbir problem yaşamazken yalnızca Migros Yemek uygulamasında bu durumla karşılaşıyorum.

Uygulama üzerinden oluşturduğumu düşündüğüm şikayet kayıtlarıma ise herhangi bir geri dönüş yapılmadan, kendiliğinden “çözümlendi” şeklinde kapatıldığını görüyorum. Telefon üzerinden aradığımda da Migros Yemek siparişleriyle ilgili destek verilmediği söyleniyor. Böylece, kusurlu, eksik veya hatalı bir sipariş geldiğinde müşterinin başvurabileceği etkin ve çalışan bir kanal fiilen kalmamış oluyor.

Destek sisteminin bu şekilde işlememesi, Migros gibi büyük ve güvenilir kabul edilen bir markanın müşterisini sorun yaşadığı anda çaresiz ve muhatapsız bırakması benim için ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Kusurlu teslim edilen siparişimle ilgili sorunumun giderilmesini, ayrıca neden hiçbir destek kanalına ulaşamadığım ve şikayet kayıtlarımın neden tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadan “çözümlendi” olarak kapatıldığı konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.