Kupon İndirimi Uygulanmadığı İçin 690 TL Tam Fiyat Tahsil Edildi

01.09.2026 tarihinde Migros Yemek uygulamasına girerek Ankara’daki Maydanoz Döner Çayyolu şubesinden ikili tavuk menü siparişi vermek istedim. Uygulamada bu menü için 690 TL yerine kupon indirimiyle 421 TL ödeyeceğim bilgisi görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek siparişi tamamladım ancak ödeme ekranında kupon indirimi uygulanmadı ve benden 690 TL tahsil edildi. Eklediğim ekran görüntülerinde hem kampanya fiyatı hem de tahsil edilen tutar açıkça görülebilmektedir.

Bunun üzerine hemen uygulama üzerinden Migros Yemek müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. İlk bağlandığım hanımefendi daha konuyu anlatamadan sohbeti sonlandırdı. Tekrar denemek zorunda kaldım ve saat 21:20’de verdiğim siparişe ilişkin müşteri hizmetlerine ancak yaklaşık yarım saat sonra ulaşabildim. Görüştüğüm kişi, restoranla görüştüklerini ve siparişim yola çıktığı için iptal edilemeyeceğini söyledi.

Saat 21:40’ta sipariş adresime ulaştı ancak ben, vaat edilen kupon indirimi uygulanmadığı ve yanlış yönlendirildiğimi düşündüğüm için siparişi kurye arkadaşla birlikte geri gönderdim. Sonrasında müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istedim fakat bağlanamadım ve sorunum çözümsüz kaldı.

Migros Yemek uygulamasında gösterilen indirim bilgisine rağmen benden tahsil edilen 690 TL’nin, 1412139839 numaralı siparişime ait tutarın yalan/yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış kampanya/kupon gösterimlerinin düzeltilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşanan iletişim sorunlarının giderilmesini istiyorum.