Migros Yemek'te Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebi

07.07.2026 tarihinde saat 22:00 civarında Migros Yemek üzerinden Maydonoz Döner’den yaklaşık 255 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 20 dakika sonra restoran tarafından arandım ve verdiğim ürünlerden birinin olmadığını, yerine başka bir ürün gönderebileceklerini söylediler, ben de kabul ettim.

Bu görüşmeden yaklaşık 40 dakika sonra uygulamada siparişim “teslim edildi” göründü. Bunun üzerine restoranı aradım ve durumu sordum. Siparişin hazır olduğunu ancak kurye olmadığını, teslim edildi görünmesinin sistemsel bir hata olduğunu, merak etmememi ve siparişimin sıcakta bekletildiğini söylediler.

Toplamda yaklaşık 75 dakika geçtiği halde siparişim bana ulaşmadığı için sistem üzerinden iptal etmeye çalıştım ve canlı yardıma bağlanmaya uğraştım. Ancak Migros Yemek bu süreçte bana herhangi bir çözüm sunmadı, yalnızca restoranın benimle iletişime geçeceğini ilettiler ve somut bir adım atılmadı. Ne siparişimi alabildim ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sipariş ücretimin eksiksiz iadesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.