Aynı Siparişin Çift Alınması Ve Çift Ücret İadesi Talebi

06.08.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Migros Yemek telefon uygulaması üzerinden HD İskender’den yemek siparişi verdim. Sipariş ekranında onay görünmeyince sipariş oluşmadığını zannederek aynı siparişi tekrar oluşturdum. Daha sonra kontrol ettiğimde aynı siparişi iki defa verdiğimi, toplamda 2 sipariş geçtiğimi ve 3 porsiyonluk siparişi iki kez almış olduğum için yaklaşık 2.600 TL ödeme yaptığımı gördüm.

Durumu fark eder etmez iptal için müşteri hizmetlerini aradım, canlı desteğe yönlendirdiler fakat canlı desteğe bir türlü bağlanamadım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da siparişi iptal etmediler ve bu basit sorun çözümsüz bırakıldı.

Aynı siparişin iki kez alınması nedeniyle oluşan fazla ücretin iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha hızlı ve etkili bir çözüm mekanizması oluşturulmasını talep ediyorum.