to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Yoğunluğu Nedeniyle İptal Edilen Siparişler Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Migros Yemek üzerinden bugün iki kez sipariş verdim, her iki siparişim de “kurye yoğunluğu” gerekçesiyle iptal edildi. Toplam 1.276 TL tutarındaki bu siparişleri kartla ödememe rağmen, hem yemeğimden mahrum kaldım hem de ciddi zaman kaybı yaşadım.
Siparişlerim iptal edildikten sonra müşteri hizmetlerine ve uygulama üzerinden desteğe ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım; cevap bile verilmedi. İptallerle ilgili net bir açıklama yapılmadı, süreç hakkında da bilgilendirme sağlanmadı.
Ücret iadem sonrasında gerçekleştirildi; ancak aynı gün içinde iki kez bu sorunu yaşamış olmam, iptal anında bilgilendirilmemem ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle Migros Yemek’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için hem sipariş iptal süreçlerinin hem de müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.
İki siparişim kurye yoğunluğu nedeniyle iptal edildi, kartımla ödemiş olmama rağmen geri dönüş alamadım, iade gerçekleşti fakat aynı gün içinde iki kez bu sorunu yaşadım ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı ve sipariş iptal süreçlerinin ve müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
