Miele Triflex 70 Dakika Vaadi Yanıltıcı, İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

13.05.2026 tarihinde Ankara Panora AVM’deki Güzeller Mağazası’ndan Miele triflex HX3C&D model süpürgeyi satın aldık. Ürünü alırken hem satış temsilcisi sözlü olarak hem de internet sayfalarında 70 dakikaya kadar kullanım süresi olduğu açıkça yazıyordu. Bu ifadelerde süpürge başlığı olmadan, aparatsız kullanım gibi bir şart belirtilmediği için, ev temizliği sırasında fiilen 70 dakika kullanabileceğimiz izlenimiyle ürünü tercih ettik.

Ürünü ilk günden beri kullandığımızda, anlatıldığı gibi 70 dakika kullanım sunmadığını fark ettik. Bunun üzerine ürünü servise gösterdiğimizde aldığımız yanıt, 70 dakikalık sürenin süpürgenin ucunda hiçbir aparat olmadan kullanılması halinde geçerli olduğu yönünde oldu. Ev temizliği için başlıksız, aparatsız bir kullanım zaten pratik olmadığı için, bu açıklamayı hem mantıksız hem de tüketiciyi yanıltıcı buluyorum.

Yaklaşık 50.000 TL gibi ciddi bir bedel ödeyerek bu ürünü, özellikle 70 dakika kullanım süresi vaadine güvenerek aldım. Eğer baştan bu sürenin yalnızca aparatsız kullanım için geçerli olduğu açıkça söylenseydi, bu ürünü tercih etmezdim. Bu nedenle kendimi açıkça yanlış yönlendirilmiş ve mağdur hissediyorum.

Ürünün, satış sırasında ifade edilen koşulları karşılamadığı ve vaat edilen kullanım süresini normal, başlıklı kullanımda sağlamadığı için, ürünü iade etmek ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.