to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ağustos’ta Media Markt’tan satın aldığım Miele Blizzard cx1 Cat & Dog model elektrikli süpürgenin başlığında, tekerleklerden birinin dönmemesi sorunu yaşıyorum. Ürünü yeni almama rağmen bu arıza yaklaşık bir haftadır sürekli olarak devam ediyor.
Satın alma işlemine ait fatura numaram: 262387032. Ürünümün garantisi devam ediyor. Sorunu çözmek için henüz herhangi bir işlem yapmadım. Miele müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar geri dönüş alamadım.
Miele markasını özellikle kalite ve güvenilirlik beklentisiyle tercih etmiştim. Ancak yaşadığım ilgisizlik, markayı seçtiğim için beni ciddi anlamda pişman etti. Daha iyi müşteri deneyimi sunduğunu bildiğim alternatif markalar varken Miele’yi tercih etmiş olmam, bugün büyük bir hayal kırıklığına dönüşmüş durumda.
Premium fiyat politikası olan bir markanın, satış sonrası hizmette bu kadar yetersiz kalması kabul edilemez. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, müşteri hizmetlerinin süreci şeffaf ve hızlı şekilde çözüme ulaştırmasını talep ediyorum.
Sayın Filiz S. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için 444 11 22 numaralı müşteri hizmetlerimizden ve [email protected] mail adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Filiz S. Yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden şikayetiniz ile ilgili mutabık kaldığımızı belirtmekten memnuniyet duyarız. Miele'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için 444 11 22 numaralı müşteri hizmetlerimizden ve [email protected] mail adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Miele ekibine ilgileri için teşekkür ederim. Yaşadığım mağduriyet kısa sürede giderildi, süreç boyunca çok ilgili ve çözüm odaklı davrandılar. Gerçekten müşteri memnuniyetine önem veren bir marka. Tercihimde yanılmamak sevindirici oldu.
19.02.2025 tarihinde Miele Blizzard CX1 Comfort XL Lotus Beyaz elektrikli süpürge satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 4 ay sonra süpürgem çalışmamaya başladı ve bozuldu. Ürünü Gaziantep Miele yetkili servisine teslim ettim, garanti kapsamında tamir edeceklerini söylediler. Ancak üzerinden 2 ay geçm...
Miele Blizzard cx1 Excellence elektrikli süpürge aldım. Yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra tutma kolunun ağız kısmı kırıldı. Bu markanın kullanılan malzeme kalitesi kabul edilemez. Yedek parça fiyatının yüksek olması da ayrı bir tartışma konusu. Yaklaşık 5 6 aydır Miele müşteri hizmetlerini arıyoru...
Miele resmi sitesinden Blizzard CX1 model elektrikli süpürgem için aldığım tutma kolu yedek parçası, ürünüme uymadığı için iade ettim. Kargo Miele’ye ulaştıktan sonra 1 ay geçtiği halde 3100 TL tutarındaki ücret iadesi hesabıma yapılmadı. Bu süreçte her hafta müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her...
Yorumlar