to read complaints and reviews, or file yours.Miele Süpürge Arızası Ve 3.000 TL Servis Ücreti Talebine Karşı Çıkış
İstanbul Buyaka AVM Media Markt mağazasından 21.10.2025 tarihinde Miele Boost cx1 Bluepulse elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 aydır kullanıyordum ve bugün çalışırken bir anda durdu, şu an hiç çalışmıyor. 10 yıl motor garantisi var denilerek satılan, 20 bin tl ödediğim bir süpürgeden böyle kısa sürede bu şekilde bir arıza yaşamak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Sorun sonrası Miele müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün küçük ev aleti olduğu için servise benim götürmem gerektiği, eğer servisin eve gelmesini istersem 3.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Arabam olmadığı için ürünü servise götürmem çok zor, ayrıca bu kadar yüksek bedelli ve garantili bir ürün için benden ekstra servis ücreti talep edilmesini kabul edemiyorum. Kargoya vermemi de önerdiler ancak bu da benim için hem zaman hem de ek uğraş anlamına geliyor, hiçbir kolaylık ya da destek sunulmuyor.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu, kısa sürede arızalanan bu süpürge için benden ek ücret talep edilmeden, evime servis yönlendirilerek hızlı ve sorunsuz şekilde onarım ya da gerekirse değişim yapılmasını istiyorum. Satış sırasında verilen 10 yıl motor garantisi vaadinin arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum, Miele markasını kesinlikle tavsiye etmediğimi ve bir daha herhangi bir ürününü almayacağımı özellikle belirtmek istiyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum.
Sayın Volkan K. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçen olmadı. Marka nın yetersizliğini herkes anlasın diye yazıyorum. Müşteri. Hizmetleri arayacaktı aranmadım, buradan sizi arayacaklar dendi, aranmadım:) Niye tonla para verip sizin ürününüzü alsın millet, oturun 0.
Sayın Volkan K. Yapılan servis kontrollerine istinaden şikayetinize konu olan parçalar ile ilgili tarafınıza sunulan teklif doğrultusunda mutabık kalınamadığı görülmüştür. Mutabık kalınamaması konusunda üzgün olduğumuzu , fikrinizin değişmesi durumunda her zaman destek vermek istediğimizi de ayrıca belirtmek isteriz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri şimdi aradı ve aynı bilgileri tekrarladılar. Miele almayın aldırmayın, paranızla rezil olmak istiyorsanız tercih sizin tabi ki. Benim Miele markasına puanım 0.
Bu Miele markasına kimse bulaşmasın aman, ne malına sahip çıkıyor ne de müşteri memnuniyetini önemsiyorlar. Arabamız yok siz gelip alın dedik 3.000 TL para istediler, bana ürünü siz gönderin filtresini ücretsiz değiştiririz dediler ürünü sırtımda Kargoya götürdüm verdim, inşaat pisliği var süpürgede kullanıcı hatası diyorlar. Şikayet ediyoruz %45 indirim olsun diyorlar. Filtre 2.190 TL miş:) Sakın bu mardan bir şey almayın arkadaşlar, paranızla rezil olursunuz.
