to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha alalı bir hafta oldu, bugün tam. İlk günler markanın ismine güvenip, detaylı incelemeden geçiştirmiştim. Ancak son iki gündür dikkat ediyorum ve performansından memnun değilim. Eğer iade alınmazsa Tüketici Hakları'na başvuru yaparak hakkımı savunacağım. 43 bin liralık ürünün bu performansı sergilemesi kabul edilemez. Normal şartlarda bir seferde toplaması gerekirken, on kere geçmeme rağmen toplamıyor.
Sayın Esra S. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için 444 11 22 numaralı müşteri hizmetlerimizden ve [email protected] mail adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Esra S. Kontrolleri sağladığımızda işlemlerinizin sonuçlandığını belirtmekten memnuniyet duyarız. Miele'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için 444 11 22 numaralı müşteri hizmetlerimizden ve [email protected] mail adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Sonuçlanan ne? Hiçbir şey sonuçlanmadı
Sayın Esa S., İletmiş olduğunuz bilgilere istinaden cihazın çekim gücü ile alakalı herhangi bir sorun olmadığı , performans beklentiniz dışında cihaz ile ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorsanız merkez atölyemizde kontrol edebileceğimiz teklifi iletilmiş fakat bu talebin uygun olmadığını ilettiğiniz tespit edilmiştir. Miele tarafından faturalandırılmamış bir ürün için teknik bir sorun olmaması durumunda iade taleplerinizi satın aldığınız acenteye iletebilirsiniz. Memnuniyet açısından iade talepleri satıcı firma tarafından değerlendirilebilir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Müşteri İletişim Merkezi
Videolarda görülen çekim gücünden memnun olan müşteriniz var mıdır acaba merak ediyorum. Çoğu müşteriniz markanın ismine aldanıp ve verdiği fahiş fiyata kanıp detaylı bakmıyordur bile süpürürken. Ben sırf sizin markanızın ürünlerinin arkasında durmadığını net bildiğim için direk Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Ne bayiler ne de üretici firma ürünlerinin arkasında durma konusunda çok yetersiz maalesef. Fabrikadan kontrolleri yapılıp çıkmış kutusu yeni açılmış cihazı 10-15 gün servis sürecine sokmak gibi bir bilinçsizlik yapmayacak kadar bilinçli bir tüketiciyim. Direk iade için heyetle muhatap olmayı tercih ettim, sizin marka isminizle uzlaşma sağlamak olanaksız çünkü
İade işlemi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak cevap vermiyorlar. Ürün için 14 gün olan iade süresi geçecek neredeyse. Kendi internet sitelerinde ürün iade formu da yok. Aldığım ürünü iade etmeyi bırakın müşteri temsilcisine bile ulaşamıyorum 1 kez ulaştım onda da yüzüme kapattı. Cevap...
Aldığım günden beri yaklaşık 50 kere kullanmadığım ürün şu an çalışmıyor. Zamanında aldığımda en pahalı süpürgeden daha pahalıydı. Şimdi servis hizmeti vermek için bile benden kargo ücreti istiyorlar. Alman markası vs. deyip güvenip aldım ama bilinen piyasa malları bile sizi daha memnun edecektir.
Miele markası tüketici mahkemesinden iade kararım olmasına rağmen paramı iade etmiyor. Şubat 2023'te Triflex HX2 Performance model 16.821 TL'ye aldığım şarjlı süpürge, bir hafta arayla iki defa arıza verdi ve iade etmek istediğimi belirttim, ancak kabul etmediler. Müşteri ilişkilerine yönlendirildim...
Gerçekten artık pes diyorum, 3 defa müşteri hizmetlerini aradım, 2 aydır ürünüm elime ulaşmadı, iade istedim o da olmadı, ne bir mesaj geri bildirim, kötü bir firma, Miele süpürge aldığıma bin pişmanım... Daha kaç defa aramam gerekiyor, ilgisizlik, müşteri temsilcileri ne iş yapıyor, lojistik çalışm...
Miele marka elektrikli süpürge teslim aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu takdirde çekim gücünün az olması nedeniyle Yurtiçi Kargo ile 20 Temmuz Perşembe günü saat 18.20'de Miele firmasına gönderdim. 21 Temmuz Cuma sabahı saat 10:02'de firma yetkilisi tarafından teslim alındı. Müşteri hizmetlerini ...
Yorumlar