to read complaints and reviews, or file yours.Miele Bulaşık Makinesi Motor Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
8 ay önce Miele marka bir bulaşık makinesi aldım. 27 Aralık cuma günü motor arızası verdi. Ankastre makine olduğundan ve elektrik kablosu çekilmeden ses susmadığından sigortayı indirmek zorunda kaldım. Kombinin de elektriği kesildi. Durumu öğleden sonra Miele merkezine iletmeme rağmen ertesi gün öğlen teknik ekip geldi. Makineyi götürdü. Pazartesi günü dönüş yaptılar, 6 ay dolduğundan yenisi ile değiştirme talebimi "genel merkez"e ileteceklerini söylediler. Salı günü yani bugün teknik servis aradı iade talebimin reddedildiğini ve parçanın da yurt dışından geleceğini söyledi. Peki ikame cihaz verecek misiniz dediğimde tekrar "genel merkez" e soracaklarını söylediler.
Pes doğrusu. Bu kadar kaliteli ve pahalı bir cihaz alıp bu kadar mağdur olacağımı hiç düşünmemiştim. Miele genel merkezini yakın ilgilerinden dolayı kutluyor, yılbaşı günü yaşattıkları mağduriyet için tekrar teşekkürlerimi sunuyorum!
Sayın Günseli G. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Genel merkeze yazmış olduğunuz numaralardan ulaşamadığım ve yaklaşık bir haftadır mağduriyet yaşadığım için siteye yazmak zorunda kaldım. Aramanızı ve en kısa sürede sorunu çözmenizi bekliyorum. İlginiz için teşekkürler.
Merhaba, Bugün Miele tarafından arandım. Benzer şekilde salı gününe kadar ikame cihaz ya da değişim için dönüş sağlanacağı söylendi. Son derece kibar şekilde konuyu izah eden yetkiliye de söylediğim gibi; geçen hafta arandığımda söylenenlerin aynısı söylendi. Anladığım kadarı ile salı günü yapmış olduğum görüşme tam olarak iletilmemiş. Sonuç olarak ben tam 8 gündür ne ikame cihaz ne de yapmış olduğum değişim talebi hakkında kesin bir sonuca ulaşamadım. Miele firması çok güçlü ve köklü bir firma. İlk 6 ay memnun kalınmadığı takdirde değiştirme hakkı var. Benim cihazım 8. Ayda bozuldu, kesinlikle değişim istememe rağmen halen bir haftadır sonuç bekliyorum. Bu arada bulaşıkları elde yıkıyorum 🤷🏻♀️
Sayın Günseli G. Yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden şikayetiniz ile ilgili mutabık kaldığımızı belirtmekten memnuniyet duyarız. Miele'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
