Miele Blizzard CX1 Hortum Tutma Kolu Kırıldı Ücretsiz Parça Değişimi Talebim

Miele Blizzard cx1 Cat&Dog elektrikli süpürgeyi yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum.
Markayı özellikle kaliteli güçlü emiş gücü ve kedilerim olduğu için, uzun ömürlü ve sorunsuz olacağına inanarak tercih etmiştim. Ancak süpürgenin hortum tutma kolu, sert olmayan malzemeden yapılmış olması ve kullanım sırasında Miele süpürgenin güçlü emiş gücü nedeniyle kolun zorlanması sonucu, normal kullanımda beklenmeyecek kadar kısa sürede kırıldı ve birkaç aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Hatta kendimce geçici çözüm olacak şekilde bantlayarak kullanmaya çalıştım. Ayrıca süpürge kolundaki toz alma fırçasındaki kıllarda da dökülmeler oldu. Bu nedenle belli yüzeylerde de toz alamıyorum artık.

Bu durumun, ürünün tasarımı ve kullanılan malzeme kalitesiyle ilgili bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Aynı parçayla ilgili başkalarının da benzer şikayetler yaşadığını gördüm. Bu nedenle, her ne kadar süpürgemin garanti süresi dolmuş olsa da Miele gibi kendini kaliteyle konumlandıran bir markanın bu parçayla ilgili sorumluluk almasını bekliyorum.

Kırılan hortum tutma kolu için üretim hatası nedeniyle, parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Miele’den, marka itibarına yakışır şekilde mağduriyetimi gideren bir çözüm rica ediyorum. Ucuz olanı seçmek yerine kalitesine güvenerek aldığım süpürgemi çok seviyorum ve kullanmaya devam etmek istiyorum. Desteklerinizi rica ederim.