to read complaints and reviews, or file yours.Miele Ankara Panora Mağaza Çalışanlarının Kaba Tavırları
Miele Ankara Panora mağazasındaki çalışanların tutumundan dolayı yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Mağazaya girdiğimiz andan itibaren sanki zorla çalıştırılıyorlarmış gibi asık suratlı ve son derece kaba bir tavırla karşılandık. Ne zaman en ufak bir soru sorsak sert, kırıcı ve adeta azarlayıcı bir üslupla cevap verdiler.
Aslında mağazadan süpürge almayı düşünüyordum ancak çalışanların bu tavrı nedeniyle almaktan tamamen vazgeçtim. Ürünleriniz iyi olabilir fakat bu şekilde bir müşteri yaklaşımıyla markanızın değerinin zedelendiğini düşünüyorum. Mağazada görevli ilgili bayan çalışan bu şekilde olduğu sürece mağazanın önünden bile geçmek istemiyorum ve çevremdeki herkese de bu olumsuz deneyimimi anlatıyorum.
Sayın Ayşegül Hanım, Miele Ankara Panora mağazamızda yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Çalışanlarımızın asık suratlı ve kaba tutumu, sizin gibi değerli bir müşterimizi mağazamızdan uzaklaştırmış; bu durum kesinlikle kabul edilemez. Söz konusu çalışanla ilgili geri bildiriminizi aldık ve konuyu derhal mağaza yöneticisiyle görüşerek gerekli disiplin süreçlerini başlatacağız. Süpriz bir alışveriş deneyimi sunamamak bizi de üzdü. Bu durumu telafi edebilmek için en kısa sürede sizinle telefonla iletişime geçerek konuyu daha detaylı konuşmak, mağazamızda sizi tekrar ağırlamamız için bir çözüm yolu bulmak istiyoruz. İlginiz ve sabrınız için tekrar teşekkür eder, en kısa zamanda sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Ayşegül Hanım, Miele Ankara Panora mağazamızda yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Çalışanlarımızın tutumu ve yaklaşımı, marka değerimizle kesinlikle bağdaşmamalı; bu durum sizi mağazamızdan uzaklaştırmış ve alışverişinizi engellemiş. Yaşadığınız hayal kırıklığını derinden anlıyoruz ve bu konuda içtenlikle özür diliyoruz. Sorunun çözüme kavuşması için hemen bir adım atıyoruz: Size, tercih edebileceğiniz bir Miele ürününün ücretsiz deneme sürümünü göndereceğiz. Bu sayede ürün kalitemizi doğrudan deneyimleyebilir, mağaza ortamından bağımsız olarak Miele’in sunduğu kaliteyi hissedebilirsiniz. Deneme ürününün gönderimi ve takibiyle ilgili detayları en kısa sürede Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Her aşamada sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Yaşadığınız bu deneyimi telafi etmek ve gelecekte daha olumlu bir iletişim kurabilmek için tüm çabamızı göstereceğiz. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
"Miele müşteri hizmetlerinden arayıp süreci yakından takip ettiğiniz, konuya gösterdiğiniz ilgi ve hassasiyet için çok teşekkür ederim. Yaşadığımız olumsuz deneyimin ardından yapılan bu yapıcı geri dönüş, Çözüm odaklı yaklaşımınız ve nezaketiniz için ayrıca teşekkür ederim." İyi çalışmalar.
