Miele 125 Yıl Kampanyası Hediyesi Gecikmesi Ve Çözüm Bulunamaması

10.12.2024 tarihinde Adana m1 AVM’deki Miele mağazasından Miele km7466 fl 125 Edition indüksiyonlu ocak satın aldım. Satış sırasında, 125. Yıl kampanyası kapsamında bu ürünle birlikte hediye tava verileceği bilgisi paylaşıldı. Kutunun içinden çıkan hediye kodunu, hediye çeki talep formuna yazarak mail atmam gerektiği söylendi ve ben de 18.12.2024 tarihinde gerekli maili gönderdim.

İlk 6 ay boyunca hediye tarafıma ulaşmayınca müşteri temsilcisini aradım. Bu süreçte Almanya’dan ürünün gelmediği için gecikme yaşandığı söylendi. Aradan geçen zamana rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. 10.12.2025 tarihinde tekrar aradığımda, geciktiklerini kabul edip yeniden mail atmamı istediler, ben de istedikleri şekilde maili tekrar gönderdim. En kısa zamanda hediyenin gönderileceği belirtildi. Son olarak Mart 2026’da müşteri temsilcisi ile tekrar görüştüğümde de her seferinde aynı şekilde gecikmenin kabul edildiğini, ancak somut bir çözüm üretilmediğini gördüm.

Aradan uzun bir süre geçmiş olmasına, her görüşmemde gecikmenin kabul edilmesine rağmen, kampanya kapsamında hak ettiğim hediye tavanın hala tarafıma gönderilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Satın alma esnasında taahhüt edilen kampanya hediyemin, herhangi bir ek uğraş gerektirmeden, en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.