Garanti Süresinde Bozulan Miele Süpürge İçin Haksız Servis Ücreti Talebi

Miele Guard m1 Parquet Flex Brillant White toz torbalı süpürgem, garanti süresi dolar dolmaz bozuldu ve tamamen çalışmaz hâle geldi. Henüz 2 yıllık bir ürünün bu şekilde arıza yapması zaten kabul edilebilir değilken, asıl sorunumu müşteri hizmetleriyle yaşadım.

444 1 122 numaralı Miele müşteri hizmetlerini aradığımda, süpürgeyi ben yetkili servise götürürsem 1.700 TL, evimden alırlarsa 3.000 TL arıza tespit ücreti talep edeceklerini söylediler. Zaten Miele’den ürün satın almış bir müşteri olarak, ürünümde açıkça bir arıza varken bir de arıza tespiti için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini son derece haksız buluyorum.

Miele’den, bu ürün için arıza tespit ücreti talep edilmemesini ve sorunun makul bir şekilde incelenip çözülmesini, gerekiyorsa onarım veya ürünle ilgili ayıplı durum varsa bunun gereğinin yapılmasını talep ediyorum.