Yanlış Kargo Adresi Ve Cevapsız İade Talebi

Redmagic Astra 2 Gaming Tablet’i markanın kendi sitesi üzerinden satın aldım. Siparişin Türkiye’deki tedarikçisi mıeko bilgi teknolojiler olarak görünmektedir. Sipariş detaylarında görünen teslimat adresi doğru olmasına rağmen, kargo kaydına adres Mersin / Akdeniz yerine Mersin / Anamur olarak işlenmiş. Anamur ilçesi, Akdeniz ilçesine yaklaşık 5 saat uzaklıkta olduğu için ürünüm gereksiz yere ekstra taşımaya maruz kalıyor ve bu süreçte hangi koşullarda taşındığını da bilemiyorum. Bu durum, yeni aldığım elektronik ürünün hasar görme ihtimalini artırdığı için beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Bu yanlış adres girişinin düzeltilmesi ve ürünü iade etmek istediğimi, firma sitesindeki iletişim/istek kanalları üzerinden ilettim. Buna rağmen ne adresin düzeltilmesi ne de iade talebimle ilgili olarak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem kargo adresi hatasının acilen düzeltilmesini, hem de istersem ürünü sorunsuz bir şekilde iade edebileceğim net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünün bu süreçte göreceği olası zararlar konusunda da markanın ve Türkiye’deki tedarikçi mıeko bilgi teknolojıler’in sorumluluk almasını ve yaşattıkları mağduriyet için çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.