Satın Aldığım Araç Kamerası Arızalandı, Servisten Uzun Süre Haber Alamadım Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Mieko Maslak şubesinin internet sitesi üzerinden Z60 Pro model araç kamerası satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk üç gün sorunsuz kullandım, ancak sonrasında cihaz sürekli açılıp kapanmaya başladı. Sorunun ardından ürünü ağustos ayının başında servise teslim ettim.

Yaklaşık bir aydır ürünümden haber alamıyorum. Servisle iletişime geçmek neredeyse imkansız; birkaç kez ulaşabildim, ancak teknik ekip yalnızca “21 gün bekleyeceksiniz” diyerek azarladı ve telefonu kapattı. Sonraki aramalarımda ise telefonlarım açılmadı ya da mesajlarıma dönüş yapılmadı. Ürünüm 2 yıl garantili ve değişim yapılacağı söylendi, fakat bu kadar uzun süredir mağdur ediliyorum.

Benim beklentim, ürünümün hızlı bir şekilde değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi. Müşteri hizmetleri ve teknik servisin yaklaşımından da son derece rahatsızım. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.