Mieko Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme Ve İlgisizlik Sorunu

22 Ekim 2025 tarihinde Mieko’nun resmi internet sitesindeki 0850 515 14 14 numaralı telefonu arayarak z60 Dual Pro model araç kamerası satın almak istedim. Satış temsilcisi D**** Hanım, işlemlerin devamı için bana mail adresini verdi ve e-posta yoluyla iletişime geçmemizi istedi. Aynı gün kendisine mail attım, ancak ertesi gün öğlene kadar herhangi bir dönüş alamadım. Bunun üzerine 23 Ekim’de tekrar aynı numarayı aradım ve 18 dakika bekledikten sonra telefona çıkan kişi, konuyu D**** Hanım’a ileteceğini belirtti fakat yine bir dönüş olmadı.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez de 26 dakika bekledim. Ayrıca WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim, fakat oradaki personel de ilgisiz ve geç cevap verdi. WhatsApp üzerinden bana D**** Hanım’ın toplantıda olduğu için mailime geri dönüş yapamadığı söylendi. Ancak bu kadar uzun süren toplantılar ve ilgisizlik bana mantıklı gelmiyor. Benim de çalıştığım kurumda toplantılarım oluyor ancak işlerimi aksatmadan yürütebiliyorum.

Mieko’nun online müşteri hizmetlerinden yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişim sorunları nedeniyle şikayetçiyim. D**** Hanım’ın mailime geri dönmesini ve Mieko markasının müşterilerine daha özenli ve hızlı şekilde dönüş yapmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşanan uzun bekleme sürelerinin azaltılması için daha fazla personel istihdam edilmesini ya da bu hizmetin daha profesyonel bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.