Mıeko İnsta360 Ace Pro İlk Kullanımda Su Aldı, 15.690 TL Tamir Ücreti Kabul Edilemez

İnsta360 Ace Pro Creator Bundle paketini, Insta360 Türkiye’nin resmi satıcısı Meiko Bilgi Teknoloji Anonim Şirketi’nden mma2026000017406 fatura numarası ve Özkan E*** adıyla satın aldım. Ürün, 15 metreye kadar sıvı sızdırmaz özelliğiyle satılan bir aksiyon kamerasıydı.

Cihazı ilk kez geçen çarşamba günü denizde kullandığımda, tüm kapakları kapalı olmasına rağmen su alarak arızalandı. Ürünü bu pazartesi kargoya gönderdim ve bugün WhatsApp üzerinden servisle görüştüğümde, yaklaşık 2 aylık olan cihazın sıvı teması nedeniyle arıza yaptığını, 15.690 TL ödersem tamir edileceğini söylediler.

Kendilerine, suya dayanıklı ve 15 metreye kadar sıvı sızdırmaz olarak satılan bir aksiyon kamerasının, kapakları kapalı şekilde normal kullanımda su almasının tüketici hatası olarak nasıl değerlendirilebileceğini sordum. Cihazın bu koşullarda sıvı almasını kullanıcıya mal etmelerini kabul etmediğimi, ürüne hiçbir işlem yapılmadan iade istediğimi, yasal tüm haklarımı kullanacağımı ve yıllarca farklı marka aksiyon kamerası kullanmış biri olarak Insta360 Türkiye ile yaşadığım bu olumsuz süreci her platformda paylaşacağımı belirttim.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için, arıza kaydına istinaden cihazın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya koşulsuz ürün değişimi ya da bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün sıvı sızdırmazlık iddiasına rağmen ilk kullanımda sıvı alarak arızalanmasının ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve benden talep edilen 15.690 TL tamir ücretinin iptal edilmesini istiyorum.