Hasarlı Roborock Ürünü İadesi Sonrası Geciken 17.429 TL İade Talebi

Meiko’dan Roborock f25 Ultra (Outlet) ürünü satın aldım. Satın alım sırasında ürünün sadece kutu hasarı olduğu belirtilmişti, ancak 31.08.2026 tarihinde ürünü teslim aldığımda ürünün kullanılamaz durumda olduğunu fark ettim. Aynı gün ürünü Yurtiçi Kargo ile 5004******50 takip numarasıyla iade ettim ve kargomun 07.09.2026 tarihinde tarafınızca teslim alındığı bilgisini gördüm.

İade süreciyle ilgili Meiko müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün teslim alınır alınmaz ücret iadesinin yapılacağı tarafıma iletildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 17.429 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı ve kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Ürün tarafınıza teslim edilmiş olmasına ve iade sürecine dair tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen ücret iademin yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 17.429 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı bildirir, mağduriyetimin uzatılmadan giderilmesini ve iade sürecimin acilen tamamlanmasını rica ederim.