Eksik Parçalar Ve Arızalı Kamera Nedeniyle Aldatıldım; Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Pazarama üzerinden Mieko firmasından ddpai z90 Master üçlü araç kamerası satın aldım. Daha en başında sorun yaşadım; ürünü aldığım ilandaki görsellerde 24 saat izleme kablosu ve 4g modülü görünmesine rağmen kutudan çıkmadı. 24 saat izleme kablosunu daha sonra aynı firmadan ek ücret ödeyerek yeniden almak zorunda kaldım, bu durum kendimi aldattırılmış hissetmeme neden oldu.

Kamerayı aracıma taktırdıktan sonra bu kez iç kamera arızalandı. Firmaya ulaşmakta çok zorlandım, güçlükle irtibat kurduktan sonra ürünü 11 Mayıs’ta Mieko’ya kargo ile gönderdim. O günden bu yana yaklaşık bir ay geçti, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sürekli ben arayıp sıkıştırmak zorunda kaldım. En sonunda firmanın ürün değişimini kabul ettiği ve yeni ürün gönderebilmeleri için araçta takılı olan diğer iki kamerayı da söküp onlara göndermem gerektiği söylendi.

Şu anda aracımda takılı olan kameraların sökümü ücretli, yeni gelecek ürünlerin montajı da ücretli olacak ve tüm bu zarar, zaman kaybı ve mağduriyet bana yüklenmiş durumda. Satın alma aşamasından servis sürecine kadar yaşadığım iletişim problemi ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Tüm ddpai z90 Master kamera setimin yenisiyle değiştirilmesini ve hem mevcut kameraların söküm hem de yeni setin montaj masraflarının eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.