Biletim İptal Edildi Bilgi Verilmeden Fazla Ücret Ödedim

09.02.2026 tarihinde saat 11:54 İzmir Otogarı – Mardin Otogarı seferi için Midyat Güneydoğu Seyahat firmasından 1VD30LU PNR numaralı, 980 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Ancak bu biletin iptal edildiğine dair bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Biletim iptal edilince beni Zümrüt Seyahat firmasına yönlendirdiler ve Zümrüt Seyahat benden bu yolculuk için 1.300 TL ücret talep etti. Ücreti de 320 TL olarak hesaplarına para transferi ile ödedim. Yani kendi aldığım biletin değeri üzerinden değil, daha yüksek bir tutar ödemek zorunda bırakıldım.

Midyat Güneydoğu Seyahat firması ile görüştüğümde, bana biletimin iptal edildiğini ve bilet ücret iadesinin yapıldığını, bu nedenle kendi taraflarından artık herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece şikayetimi firmaya iletebileceklerini söylediler. Ancak ortada benim hiçbir bilgilendirme almadan mağdur edildiğim ve fazladan ödeme yaptığım bir durum bulunmaktadır.

Hem zaman kaybım hem de fazladan ödediğim ücret nedeniyle mağdur oldum. Biletim iptal edilmeden önce açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve başka firmaya yönlendirilirken kendi biletimin tutarı üzerinden ücretlendirilmek isterdim. Fazla ödemek zorunda kaldığım 320 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tarz bilgilendirme eksikliklerinin giderilmesini talep ediyorum.