Midpoint’te Çocuk Çayı Ücretlendirilmesi Müşteri Memnuniyetine Darbe

Midpoint Maltepe Carrefour SA şubesinde 07.02.2026 tarihinde ailemle birlikte iki kişilik kahvaltı siparişi verdik. 8 yaşındaki kızım da çay içmek istedi; kahvaltı yanında verilen çayın ücretsiz olduğunu bildiğimiz için bunun ekstra bir ücrete tabi olacağını hiç düşünmedik.

Ancak sadece kızım bir bardak çay içtiği için bunun ücretli olacağını söylediler. Midpoint gibi kurumsal bir işletmenin, zaten kahvaltı ve ekstra siparişler vermiş bir masada bir bardak çayın hesabını yapması açıkçası hiç hoş olmadı ve bizi müşteri olarak oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Çalışan arkadaşlar bile bu durumu mahcup bir şekilde, kendileri de rahatsız olmuş gibi, “ücretli” demek zorunda kaldılar.

Ben bu yaşanan olayın yalnızca kendi hesabımız açısından değil, genel müşteri memnuniyeti açısından da yanlış bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve özellikle çocuk için istenen bu tür küçük ikramların ücretlendirilmesi yönündeki prosedürün gözden geçirilerek değiştirilmesini talep ediyorum.