Servis Personelinde İletişim ve Tutum Sorunları
- Kaba personel davranışları: 11 şikayette 'siz ne içtiğinizi bilmiyorsunuz' veya 'kasadan öğrenin' gibi saygısız ifadeler kullanılıyor.


Çeşme Kahve kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 14 şikayette baskın sorun personel tutumları: çalışanların çözüm sunmayan, kaba ve saygısız tavırları raporlanıyor. %78,6'lık dilimde yer alan kaba davranışlara, içeceklerin soğuk veya lezzetsiz gelmesi (%28,6) eşlik ediyor. Siparişlerin 30-60 dakika geciktiği veya ürünlerin unutulduğu vakalar (%21,4), servis süreçlerindeki aksaklıkları ön plana çıkarıyor.
05.07.2026 tarihinde Sakarya Cadde 54 AVM bünyesinde faaliyet gösteren “Çeşme Kuru Kahve” isimli işletmede içtiğim bir a...det double Türk kahvesi için, sonu 99 ile biten kredi kartımdan 180 TL tahsil edilmiştir. Ancak bu işlem sırasında kartımdaki puanlarım da ayrıca kullanılmış ve tarafımdan çift yön
26.06.2026 tarihinde saat 12:00 civarında Pendik Marina’daki Çeşme Kahve’ye gittim ve yaşadığım hizmetten dolayı ciddi ş...ekilde hayal kırıklığına uğradım. Verdiğimiz sipariş için yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldık ve bu gecikmeyi çalışanlara ilettiğimizde, çalışanlardan birinin “bu sizden kaynak
Biz iki kardeş, her gün iş çıkışında Beylikdüzü Barış Mahallesi e5 yanındaki Migros’ta bulunan Çeşme Kahve’de çay molası... veriyoruz. Uzun süredir düzenli müşteri olmamıza rağmen son zamanlarda yaşadıklarımız bizi ciddi şekilde rahatsız ediyor. Masalarımızdaki boşlar çoğu zaman uzun süre alınmıyor, m

16 Mayıs 2026 akşamı saat 20.00–22.00 arasında Çeşme Kahvesi Pendik Marina şubesine gittik ve 1000 lirayı geçen bir hesa...p ödedik, ancak hizmetten kesinlikle memnun kalmadık. Siparişlerimiz defalarca kez gecikti, hatta bazıları tamamen unutuldu. Özellikle çay ve çatal-kaşık gibi en temel ve en hızlı
10 Nisan saat 4 gibi, Gaziantep Sankopark içi Çeşme kahvede çalışan erkek eleman resmen rahatsız etti. Cafeden kalkana k...adar gözünü üstümüzden çekmedi. Her gidip geldiğinde gözü üzerimizdeydi. Elemanların hepsinin ayrı bir ilgisizliği vardı; aldığı parayı hak etmeyen tek yer.
10.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 21:20’de Gaziantep Sankopark’taki Çeşme Kahve şubesinde t3 numaralı masada bir meyvel...i waffle kruvasan ve 2 adet Türk kahvesi siparişi verdik. Siparişi alan kadın garson, iki kez ne istediğimizi sordu, biz de meyveli, çikolatalı waffle tarzı bir tatlı istediğimizi
19 Şubat 2026 tarihinde akşam saat 19.00–20.00 arasında Pendik Kaynarca Aydınlı yolundaki Çeşme Kahve şubesine dört kişi...lik arkadaş grubumuzla gittik. Bu şubede görev yapan mağaza müdür yardımcısı B**** Bey’in tavırlarından hepimiz son derece rahatsız olduk. Sipariş verirken yüz ifadesi, memnuniyet
Bugün saat 17.00 civarında Kocaeli 41 Burda AVM’de bulunan Çeşme Kahve şubesine çekirdek espresso kahve almak için gitti...m. Çeşme Kahve’yi severek tüketiyor, kahvesini de beğendiğim için evime de oradan almaya karar verdim. Kahve hazırlayan görevliye, rafta paketleri gördüğüm için çekirdek kahve satı
Markantalya’daki söz konusu işletmede yediğim San Sebastian cheesecake’in tadı ekşimiş ve bozulmuş gibiydi. Daha önce ay...nı yerde ürünler lezzetliyken ve personel daha profesyonel görünürken, bu sefer hem ürün kalitesi hem de çalışanların tutumu beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığı
Gaziantep Sankopark’ta bulunan Çeşme Kahve şubesinde çalışanların ve yetkilinin üslubundan dolayı ciddi rahatsızlık yaşı...yorum. Akşam saat 20.15 civarında tekrar eden bir sorun daha yaşadım. Sıcak olması gereken kahve buz gibi geldi ve bunu dile getirdiğimde çalışanların tavrı son derece saygısız ve

10 Aralık Çarşamba günü saat 20:13 civarında Gaziantep Sanko Park AVM içindeki Sankopark Çeşme şubesine gittim. Verdiğim... kahve siparişi masaya geldiğinde aşırı soğuktu. Bunu garsona iletmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, ne bir çözüm sunuldu ne de özür dilendi. Şubede görevli personelin gene
25.11.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Çeşme kahve Marina’da arkadaşlarımla birlikte masaya oturdum. Masaya geçmemizi...n üzerinden tam yarım saat geçtikten sonra, garsonu özellikle çağırmamla birlikte siparişimiz alındı. Bu kadar uzun süre boyunca kimsenin masaya uğramaması ve bizim özellikle sesle
1 Ekim 2025 tarihinde Çeşme Kahve Markantalya şubesinden paket olarak San Sebastian tatlısı aldım. Eve gelip ürünü açtığ...ımda, tatlının tadının yanık ve vasat olduğunu fark ettim. Ayrıca çikolatanın içinde fındık parçacıkları olması gerekirken farklı bir maddeyle karşılaştım. Bu durum hem hijyen açıs

5 Eylül 2025 tarihinde saat 19.00 da Didim Çeşme Kahve’de frambuazlı pasta siparişi verdik. İki kişi olarak kahve eşliği...nde pastayı denemek istedik. Pastanın tadına bakmadan, iki çatal almadan bayat olduğunu anlamak mümkün değildi. Tadı bayat olduğu için durumu çalışanlara ilettik, ancak “Pastayı ço

Merhaba ben İzmit merkez yürüyüş yolu Çeşme Kahve sinden yazıyorum. Eşimle gezerken öyle uğrayalım kahve içelim dedik. K...ahvenin yanında çeşmeden mi nereden konduğu belli olmayan bir su koymuşlar. 110 lira da para aldılar. Arkadaş bu sıcakta kahvenin yanında koydukları su sıcak ve ufacık. Aldığınız p

Bugün Beylikdüzü Migros AVM içinde bulunan Çeşme Kahve'den üç adet çilekli farklı pasta ve tart aldım, paket yaptırdım. ...Yengem için aldığımı, taze olup olmadığını sorduğumda taze ve günlük olduğunu söylediler. İki tanesi dışı kıtır kaplı olan ürünlerin tadına baktığımda neredeyse istifra edecektim;


Türk kahvesine 95 TL para alıyorsunuz bari yanına kapalı su verin. Bardakta açık su nedir. Kaliteli bir yer birçok şubes...i var ama hizmet kalitesi sıfır. Hiç yakışmayan bir olay kurumsallık lütfen bence bu tür konulara dikkat edilmeli. Müşteri memnuniyeti önemli

Pendik Marina Çeşme Kahve'de peynirli bagel sipariş verdim. Küflü çıktı. İçine açıp bakmadığım için tadının garip olduğu...nu fark edene kadar her tarafa yayılan küfleri yemiş oldum. İnsan sağlığını tehdit eden sorumsuz işletme! Yediğim küflerin sorumluluğunu kim verecek? Kapatılsın



Beylikdüzü Migros şubesinde Bugün Ödememi yaptım ürünümü aldım fişimi istedim. Yırtarak verdiler, bu olmaz yeniden çıkar...tır mısınız dediğimde garip garip güldüler, maliyete şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Müşteriye böyle yaklaşan zihniyetlerin artık olmaması gerekiyor!...
Bugün Gaziantep Sankopark da ki Çeşme kahveye gittik eşimle. Cafenin iki erkek çalışanı iki ayrı kızla cafenin köşesinde... ki ayrı masalarda karşılıklı olarak kızlarla sarmaş dolaş oturuyorlardı. Oturduğumuz yerden şap şup öpüşme sesleri duyduk her ik taraftan da. Birbirlerini hem elleyip hem de yakla
Çalışanlar sorumsuz sipariş alan çalışanlar daha kendi menülerini bile bilmiyorlar yanlış sipariş getirdiler ve ben bund...an istememiştim dememe rağmen bir kez bunu yaptık dediler şekerli Türk kahvesi istemiştik şekersiz getirmişler yazık gerçekten bir daha geleceğimizi sanmıyorum.
Merhaba Sevgili Çeşme Kahve Sayfa Yöneticisi, bu akşam Sakarya Cadde 54'te bulunan şubenizde oturuyorduk. Buranın daimi ...müşterisiyiz. Bu akşam saat 9 ile 10 arası kasaya içecek almaya gittiğimde çay siparişi vermek istedim. Orada çalışan bir personelin kasadaki diğer çalışana çay siparişi verdiğimiz
Merhaba sevgili Çeşme Kahve sayfa yöneticisi, bu akşam Sakarya Cadde 54'te bulunan şubenizde oturuyorduk. Buranın daimi ...müşterisiyiz. Bu akşam saat 9 ile 10 arası kasaya içecek almaya gittiğimde çay siparişi vermek istedim. Orada çalışan bir personelin, kasadaki diğer çalışana çay siparişi verdiğimi
Merhaba Sevgili Çeşme Kahve Sayfa Yöneticisi, bu akşam Sakarya Cadde 54'te bulunan şubenizde oturuyorduk. Buranın daimi ...müşterisiyiz. Bu akşam saat 9 ile 10 arası kasaya içecek almaya gittiğimde çay siparişi vermek istedim. Orada çalışan bir personelin, kasadaki diğer çalışana çay siparişi verdiğimi