Midpoint İstanbul Trump AVM’de Sürekli Uzun Bekleme Ve Saygısız Servis

Midpoint İstanbul Trump AVM şubesine yaklaşık 2-3 aydır, haftada 3 güne yakın düzenli olarak geliyoruz ve her gelişimizde benzer bir mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri yoğunluğu olmamasına rağmen sipariş vermek için dakikalarca, bazı günler neredeyse saatlerce bekletiliyoruz. Hatta daha önce siparişimizin tamamen unutulduğu ve 1,5 saat boyunca getirilmediği de oldu.

Garsonlar boş olmalarına rağmen masaya bakmıyor, “birazdan geliyorum” deyip kendi aralarında sohbet etmeye devam ediyorlar. Bu tutumun içinde ilgili olduğunu düşündüğümüz bir hanımefendi de yer alıyor. En son bugün yine aynı durum yaşandı, bu kez siparişi bile veremeden kalkmak zorunda kaldık. Durumu kendisine anlattığımda ise yüzüme boş boş bakmakla yetindi, en azından bir özür ya da açıklama zahmetine bile girmedi.

Midpoint gibi bir markadan bu kadar ilgisiz ve saygısız bir servis beklemiyorduk. Yaşadığımız bu tekrar eden sorunlar nedeniyle, özellikle ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve çalışanların müşteriyle iletişim ve servis konusunda ciddi şekilde düzeltilmesini bekliyorum. Aksi takdirde bu yaklaşımın hem bizi hem de pek çok müşterinizi kaybetmenize yol açacağını düşünüyorum.