Garsonun Pasif Agresif Tavrı Ve Geri Alım Reddi Müşteriyi Şoka Soktu

25 Şubat günü saat 15.00–16.00 civarında Midpoint Armada şubesine arkadaşlarımla birlikte gittik. Garsona matcha çayının içinde pancar olup olmadığını ve tadının nasıl olduğunu sordum. Sadece tadını merak ederken, çalışan, kimsenin beğenmediğini söyleyerek defalarca kez “alırsanız geri almam, geri almam, geri almam” şeklinde pasif‑agresif ve saldırgan bir üslupla konuştu.

Bu tavır karşısında gerçekten şoka uğradık; hiçbir şekilde sert ya da talepkâr bir yaklaşımım yokken bu şekilde konuşulması hem benim hem de arkadaşlarımın tadını kaçırdı. Bu davranış sonrası matcha almaktan tamamen vazgeçtim ve sadece çay içip kalktım. Personelin bu kadar laubali ve ters bir üslupla müşteriye yaklaşması Midpoint markasına yakışmadığı gibi, bu şartlar altında bir daha Midpoint tercih etmeme noktasına getirdi beni.

Çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu konu hakkında tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.