Midpoint Aqua Florya'da İlgisiz Hizmet Ve Geç Servis Hayal Kırıklığı Yarattı

Dün Aqua Florya AVM’deki Midpoint şubesinde 12.00–12.30 civarında serpme kahvaltı için gittim ancak çalışanların tavrından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Garsonların tavırları son derece ilgisizdi, yüzleri asıktı ve sanki zorla çalışıyorlarmış gibi bir hava vardı. Çay servisi de çok geç yapıldı, defalarca beklemek zorunda kaldım.

Hesap öderken Multinet ile ödeme yapacağımı söylediğimde görevli tekrar yüzünü asarak “Biraz bekleyeceksiniz.” dedi ve içeri gitti, yaklaşık 3 dakika boyunca cihazı getirmesini bekledim. Bu süreçte ne bir açıklama yapıldı ne de nazik bir iletişim kuruldu. Yıllardır aynı bölgede kahvaltı için genellikle başka bir markayı tercih ediyordum, bir seferliğine Midpoint’i deneyimlemek istedim ancak bu tutum ve ilgisizlik nedeniyle pişman oldum ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Çalışanların misafirlerle iletişimi ve servis hızının gözden geçirilmesini, personelin daha güler yüzlü ve ilgili olması için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını rica ediyorum.