to read complaints and reviews, or file yours.Red Edilen Satış Emri İçin TEFAS Detayları Ve Gerekçesi Açıklanmadı
Midas müşterisiyim. 16 Eylül 2026 tarihinde saat 15:06:33’te tly (Tera Portföy Birinci Serbest Fon) için 60 adetlik satış emri verdim. Bu emir, 17 Eylül 2026 saat 11:19:26’da sistem üzerinde “Reddedildi” statüsüne düştü ancak o tarihten bu yana reddin gerekçesi tarafıma açıklanmadı.
Kurumunuza yazılı olarak başvurduğumda, emirlerin tefas’a iletildiği ve ret mesajının emrin sisteme iletildiğini gösterdiği şeklinde genel bir yanıt aldım. Buna rağmen, emrimin tefas’a tam olarak hangi saatte iletildiği, bu işleme ait tefas emir veya referans numarasının ne olduğu ve ret kodu ile ret gerekçesinin ne olduğu sorularımın hiçbirine net ve kayıt bazlı bir yanıt verilmedi. Aynı bilgileri talep eden diğer kullanıcıların da benzer şekilde detaylı bilgi alamadığını öğreniyorum.
Bu bilgiler benim için kritik öneme sahip, çünkü ilgili fon daha sonra tasfiye kapsamına alındı ve emrin hangi statüde kaldığı, benim açımdan doğrudan hak kaybına yol açabilecek nitelikte. Sürecin şeffaf ve kayıtlarla uyumlu biçimde açıklanmasını bekliyorum.
Talebim; satış emrimin tefas’a hangi tarih ve saatte iletildiğinin, bu işleme ait tefas emir veya referans numarasının, ret gerekçesi ve ret kodunun, ayrıca tly fonunun Midas uygulaması üzerinde hangi saatte alım satıma kapatıldığının açık, net ve kayıtlarınıza dayalı şekilde tarafıma bildirilmesidir. Konuya ilişkin olarak ilgili mercilere de başvurumu yapmış bulunuyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili gerekli bilgilendirme, Midas hesabınıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
Yalan söylüyorsunuz! Daha bu sabah 4 gündür dönüş yok diye mail attım. Böyle bir yalanı nasıl yazabilirsiniz buraya! Ben gerçekten böyle bir şey görmedim. Bu yaşadığım deneyimi herkese anlatacağım. 4 gündür her gün bir fiil mailime dönüş yapın diye size yazıyorum ve yazdığınız şeye bakın. Zaten destek talebi de copy paste cümleler, talebinizi mail ekibine ilettik yoğunluklar var en kısa sürede dönecekler. Bu süreçte karşılaştığım şeyler; muhatapsızlık, teknik yetersizlik ve düzenli olarak oyalama ve yanlış cevap verme. Midas pişmanlıktır!
