Midas’ta Haksız 32.000 TL Stopaj Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Midas yatırım hesabım üzerinden gmstr. F fonuna işlem açtım. Pozisyonu ciddi bir zararla kapatmama rağmen, bugün hesabımı kontrol ettiğimde sanki kâr etmişim gibi 32.000 TL stopaj kesintisi uygulandığını gördüm. Yaklaşık 200.000 TL zarar ederken bir de üstüne bu tutarda stopaj kesilmesi, hem mantıksız hem de açıklanmayan bir para çekimi olarak karşıma çıkmıştır.

Hesap numaram 1883223’tür. Konuyla ilgili olarak hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de yazılı olarak başvuru yaptım ancak hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama alamadım. Telefon görüşmelerinde “güvenlik kuralları gereği buradan size bilgi veremiyorum” denilerek yapılan kesintinin nedenine dair en ufak bir açıklama yapılmadı, hatta “Midas sizi kaybetmekle üzüntü duyacak” şeklinde dalga geçer bir üslup kullanıldı. Yazılı yaptığım başvurudan da herhangi bir sonuç çıkmadı.

Zarar ettiğim bir işlem üzerinden haksız şekilde kâr varmış gibi stopaj kesintisi yapılmasını kabul etmiyorum. Kesilen 32.000 TL stopajın tarafıma iadesini ve bu işlemin neye dayanarak yapıldığının, tüm detaylarıyla birlikte yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuz ve müşteriyle alay eder tavrın diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini istiyorum.