to read complaints and reviews, or file yours.Açıklanamayan 40.000₺ Kayıp Ve Yetersiz Destek Süreci
Midas yatırım hesabımı aktif olarak kullanıyorum. 17 Kasım 2025 tarihinde hesabımdaki toplam portföy değerinde yaklaşık 40.000₺ eksilme olduğunu fark ettim. Alım-satım işlemlerimde kârda olmama rağmen her defasında bakiyem düşürüldü ve bu durum komisyon, kesinti veya piyasa hareketiyle açıklanabilir bir durum değil. İşlem geçmişim ve ekran görüntülerim de bu durumu açıkça göstermektedir.
Sorunu fark ettiğim anda dört kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde “sistemsel bir problem görünmüyor” cevabını alarak sürecin kapatılmaya çalışıldığını hissettim. Buna rağmen elimde ekran görüntüleri mevcut ve bakiyemdeki kayıp hâlâ giderilmedi.
Finansal işlem yapılan bir platformda kaynağı açıklanamayan para kaybı ve destek sürecinde çözüm bulunamaması kabul edilemez. Yaşanan bu durum güvenimi ciddi anlamda sarsmıştır.
Eksilen tutarın derhal hesabıma iadesini ve konu ile ilgili resmi, yazılı bir açıklama talep ediyorum. Aksi durumda SPK, Tüketici Hakları, CİMER ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba, Yaptığımız telefon görüşmesi doğrultusunda talebinizle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Şikayetinizi derinlemesine incelemek üzere ilgili birimlerimizle koordineli bir çalışma başlattık. Paylaştığınız işlem geçmişi ve ekran görüntülerini de ek olarak değerlendirecek, hesabınızdaki eksilen tutarın kaynağını tespit etmek için sistem kontrollerimizi hızla sürdüreceğiz. İnceleme sürecinin ilerleyişi hakkında sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz ve gerekirse ek belge talep edebiliriz. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa zamanda net bir çözüm sunmayı hedeflediğimizi belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuzun olması durumunda, uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
Veysel bey. Sorununuzu çözdülermi? Aksi halhalde bende hesaplarımı taşımayı düşünüyorum