Midas Uygulamasında Şeffaf Olmayan İşlem Nedeniyle 2.000 TL Kayıp

03.06.2026 tarihinde saat 17.20 civarında Midas uygulamasından işlem yapmak için hesabıma 15.000 TL yatırdım ve bilinen büyük şirketlerin hisselerinde al-sat yapıyordum. Keşfet bölümünde xauusd şeklinde bir ürün gördüm, inceledikten sonra bu ürünü satın aldım. Yaklaşık 5–10 dakika beklediğim halde ekranda ne zarar ne de kâr görünüyordu, sürekli 0 yazıyordu. Bunun üzerine satmaya karar verip satış emri verdim.

Satış emrini girerken ekranda ne komisyon, ne zarar, ne de herhangi bir kesinti bilgisi görünmüyordu. İlk alımı 15.000 TL ile toplu şekilde yapmama rağmen satış emri gerçekleştiğinde işlemin parça parça satıldığını gördüm ve buna da anlam veremedim. Ardından bakiye kontrolü yaptığımda hesabımda yaklaşık 2.000 TL eksik olduğunu fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana xauusd’nin varant benzeri bir ürün olduğu, zarar ettiğim, bunun benim sorunum olduğu söylendi. Ben de hangi ürünü alırsam alayım, zararımın veya kesintinin işlem ekranında açıkça görünmesi gerektiğini, fakat ben ne alım sırasında ne de satış sırasında ekranda herhangi bir zarar, düşüş ya da komisyon görmediğimi belirttim. Satış anında ekranda hiçbir uyarı veya zarar bilgisi olmamasına rağmen, ancak bakiyeme baktığımda paramın eksildiğini gördüm.

Bıst hesap numaram 2407611 olup, bu işlem sonucunda oluşan yaklaşık 2.000 TL’lik zararın, ekranda hiçbir şekilde gösterilmeden bakiyemden düşülmesinden dolayı kendimi mağdur hissediyorum. İşlem sırasında zarar/komisyon bilgisi görmediğim için bu durumun benim hatam değil, uygulamanın şeffaf olmamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle hesabımdan eksilen 2.000 TL tutarındaki zararımın iadesini talep ediyorum.