Midas Uygulamasında Stop Loss Emri Hatası Nedeniyle 20 Bin TL Zarar

Midas uygulaması üzerinden sanel hissesinde yaşadığım zarar durdur (stop loss) işlemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Hisse fiyatı 43,50 TL civarındayken yaklaşık 43,02 TL seviyesine zarar durdur emri verdim. Öğleden sonra gerçekleşen işlemlerde hisse fiyatı 40,30 TL civarına geldiğinde uygulama satış yaparak yaklaşık 20.000 TL zarara neden oldu.

Bu süreçte fiyat 43,02 ile 40,30 TL arasında seyrederken, yaklaşık yüzde 7’lik bir aralıkta hiçbir şekilde kademeli satış gerçekleşmeden, sanki saniyelik bir hareketle en dip fiyattan zarar durdur emrimin devreye girmesi bana son derece hatalı ve mağduriyet oluşturan bir durum olarak görünmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemlerde herhangi bir sorun olmadığı, her şeyin normal olduğu söylenerek mağduriyetim giderilmemiştir.

Midas hesabıma ait müşteri numaram 397741’tir. Bu işlemin tüm detaylarıyla incelenmesini, fiyat hareketleri ve emir gerçekleşme sıralamasının kontrol edilmesini ve yaklaşık 20.000 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını talep ediyorum.