to read complaints and reviews, or file yours.Midas Uygulamasında Satış Emri Gerçekleşmedi Ve 13.000 TL Zarar
12.01.2026 tarihinde saat 19:53'ten bu yana Midas uygulamasında altın s. 1 için verdiğim satış emri hâlâ gerçekleşmedi. Emir uzun süredir beklemede görünmesine rağmen sistem herhangi bir şekilde işlem yapmadı ve bu süreçte piyasadaki hareketler nedeniyle yaklaşık 13.000 TL civarında maddi zarara uğradım.
Yaşadığım sorunla ilgili Midas müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak verilen açıklamalar ne net ne de tatmin ediciydi. Teknik sorunun tam olarak neden kaynaklandığı, emrimin neden gerçekleşmediği ve oluşan zararımın nasıl telafi edileceği konusunda açık, somut ve anlaşılır bir bilgi alamadım; adeta anlamsız cümlelerle geçiştirildiğimi hissettim.
İşlemi telefonumdan Midas uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve hâlâ aynı sorun devam ediyor. Midas nezdindeki 1971884 numaralı hesabım üzerinden verdiğim bu emre ilişkin olarak, hem uzun süredir gerçekleşmeyen satış emrimin ivedilikle ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini, hem de bu süreçte oluşan yaklaşık 13.000 TL'lik maddi kaybımın tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Yaşanan teknik aksaklığın, yatırımcının aleyhine sonuç doğurmayacak şekilde ele alınmasını ve sürece dair açık, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Midas hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Borsa İstanbul’da işlem gören hisse senetleri ve sertifikalar, belirlenen günlük fiyat limitleri (tavan–taban) içerisinde işlem görür. İlgili ürün taban fiyat seviyesine ulaştığında, piyasada yeterli alıcı bulunmaması durumunda satış emirleri gerçekleşmeyebilir. Bu durum, aracı kurum sistemlerinden bağımsız olarak, tamamen piyasa koşulları ve Borsa İstanbul işlem kuralları çerçevesinde oluşur. Piyasa emri ile iletilen satış işlemleri, karşı tarafta eşleşme olmaması hâlinde gerçekleşmeyebilir veya otomatik olarak iptal edilebilir. Midas, Borsa İstanbul mevzuatı ve işlem kuralları çerçevesinde hizmet vermekte olup, piyasa kaynaklı fiyat hareketleri veya eşleşme oluşmamasından kaynaklanan zararlar için telafi ya da iade işlemi gerçekleştirememektedir. Kullanıcılarımızın benzer durumlarla karşılaşmaması adına, emir tipleri ve işlem mekanikleri hakkında bilgilendirmelerimizi düzenli olarak sürdürmekteyiz. Herhangi bir sorunuzun olması durumunda, uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
