to read complaints and reviews, or file yours.Midas Altın’da Sabah İşlem Yapamama Ve Satış Emri İptali Nedeniyle 22 Bin TL Zarar
Midas Altın s1 hesabımda yaklaşık 3 gündür her sabah piyasa açılmadan önce işlemlerim eksilerde görünmesine rağmen siteye erişemiyor, işlem yapamıyorum. Özellikle sabah saatlerinde sistem kapalı olduğu için işlem gerçekleştiremiyorum ve verdiğim satış emri de bir türlü gerçekleşmiyor.
Bu süreçte yaklaşık 22.000 TL civarında bir zararım oluştu. Ben hem oluşan maddi kaybımın karşılanmasını hem de uzun süredir bekleyen satış emrimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Midas müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak verilen açıklamalar net ve tatmin edici değildi, adeta anlamsız cümlelerle geçiştirildiğimi hissettim. Teknik sorunun neden yaşandığı ve zararımın nasıl telafi edileceği konusunda açık ve somut bir bilgi alamadım.
Midas’tan, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, teknik problemin kalıcı olarak çözülmesini, zararımın karşılanmasını ve satış işlemlerimin piyasaya uygun şekilde zamanında gerçekleşmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaptığımız telefon görüşmesi doğrultusunda talebinizle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Altın S1 sertifikası ilgili işlem gününde taban fiyat seviyesinde işlem görmektedir. Satış emirleri, yalnızca karşı tarafta aynı fiyattan alıcı bulunması halinde gerçekleşebilir. Taban fiyat durumunda yeterli alıcı olmaması nedeniyle emirler borsada beklemede kalabilmektedir. Bu durum Midas kaynaklı olmayıp tamamen piyasa koşullarına bağlıdır. Herhangi bir sorunuzun olması durumunda, uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
