to read complaints and reviews, or file yours.Midas Uygulamasında Satış Emirlerimin Otomatik İptali Ve 400 TL Zarara Yol Açması
Midas Menkul Değerler a. Ş. Uygulaması üzerinden birkaç gündür barmas hissesi için satış emri veriyorum. Verdiğim her satış emri gün içinde “bekliyor” durumunda kalıyor ve seans sonunda sistem tarafından otomatik olarak iptal ediliyor. Ertesi gün tekrar satış emri girdiğimde yine aynı şekilde emrim beklemede kalıyor ve seans bitiminde iptal oluyor.
Bu süreçte fiyatın düşmesi nedeniyle yaklaşık 400 TL zararım oluştu. Midas Destek ile iletişime geçtiğimde durum “borsa kuralları” denilerek geçiştirildi. Ancak birkaç gün boyunca aynı hissede hiçbir alıcı çıkmaması ve tüm satış emirlerimin seans bitimlerinde sistemsel olarak iptal edilmesi bana göre olağan bir piyasa durumu değil. Burada emir iletiminde ya da sistemsel işlem süreçlerinde bir gecikme veya hata olduğunu düşünüyorum.
Yaşanan durumun ayrıntılı şekilde incelenmesini, Midas hesabımın ve barmas işlemlerimin kontrol edilerek varsa sistemsel bir hatanın tespit edilmesini ve yaklaşık 400 TL’lik zararımın giderilmesini talep ediyorum. İlgili dönemlere ait emir/işlem ekran görüntülerim ile Midas Destek yazışmalarım mevcuttur.
Merhaba, Yaptığımız telefon görüşmesi doğrultusunda talebinizle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Borsa İstanbul'da iletilen emirler, yatırımcılar tarafından belirlenen fiyat ve miktar doğrultusunda, karşı tarafta eşleşen bir emir bulunması halinde gerçekleşmektedir. İlgili hissenin taban fiyatta olması veya alıcı bulunmaması durumunda ise satış emirleri gün boyunca bekleyebilir ve seans sonunda, emrin geçerlilik süresine bağlı olarak gerçekleşmeden sona erebilir. Bu durum Midas'a özgü olmayıp, Borsa İstanbul'un işleyiş kuralları kapsamında gerçekleşmektedir. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki Destek sayfasından ve hafta içi 08.00 - 03.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
Satış olmasını bekliyorum
