to read complaints and reviews, or file yours.Midas Uygulamasında İşlem Gecikmesi Nedeniyle Kap Kararına Takılan Müşteri
16 Eylül 2026 tarihinde saat 12:58’de Midas uygulaması üzerinden Tera Portföy Birinci Serbest Fon – tly satış emrimi onayladım. Emrim, 13:00 tefas kesim saatinden önce verilmiş olmasına rağmen sisteminiz tarafından Takasbank/tefas’a zamanında iletilmemiştir.
Bu iletim gecikmesi nedeniyle, emrim Tera Portföy’ün aynı gün saat 13:31 itibarıyla yürürlüğe koyduğu yeni kap kararına takılmış ve istem dışı şekilde 10 iş günü valör kısıtlamasına ve buna bağlı fiyatlama mağduriyetine uğramış bulunmaktayım. Kap kısıtlama saatinden 33 dakika önce verdiğim emrin zamanında iletilmemesi tamamen Midas kaynaklı operasyonel bir eksikliktir.
Midas nezdindeki müşteri numaram 2646587’dir. İlgili işlem için sisteminizde görülen emir numarası ve detaylarının da bu kapsamda incelenmesini, emrimin zamanında iletilmemesinden kaynaklanan bu operasyonel aksaklığın araştırılmasını ve yaşadığım maddi ve likidite kaybının hesabıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma sisteminizde kayıtlı e‑posta adresim üzerinden yazılı olarak dönüş yapılmasını, aksi halde gerekli başvuruları ilgili resmi kurumlara yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Midas hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Herhangi bir sorunuzun olması durumunda, uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
