Midas Mobil Uygulamasında 840.000 TL'lik Fon Satış Ve İptal Talebi Askıda

Midas mobil uygulaması üzerinden bugün saat 11.00 civarında yaklaşık 840.000 TL tutarında Tera Portföy Hisse Senedi Fonu için satış emri verdim. Verdiğim fon satış emri askıda kaldı, ben de bu nedenle emri iptal edip yeniden vermek istedim. Ancak bu kez de iptal talebim askıda kaldı ve işlemim hâlâ sonuçlanmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili hem mail yoluyla hem de uygulama içi destek kısmından Midas ile iletişime geçtim. Bana sadece talebimin ilgili destek ekibine aktarıldığı, gerekli kontrollerden sonra yine e‑posta üzerinden dönüş yapılacağı ve bu aşamada ek bir işlem yapmama gerek olmadığı şeklinde genel bir cevap verildi, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve işlemim hâlâ beklemede görünüyor. Yaklaşık 1 saattir bu kadar basit bir iptal işleminin gerçekleştirilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Askıda kalan fon satış emri ve iptal talebimin acilen sonuçlandırılmasını, valör saati geçmeden işlemlerimin tamamlanarak yeniden fon satış emri verebilecek şekilde hesabımın düzeltilmesini istiyorum. Yüksek tutarlı bir işlemde bu şekilde askıda kalma ve belirsizlik yaşamak istemiyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.