to read complaints and reviews, or file yours.Midas Mobil Uygulamasında 840.000 TL'lik Fon Satış Ve İptal Talebi Askıda
Midas mobil uygulaması üzerinden bugün saat 11.00 civarında yaklaşık 840.000 TL tutarında Tera Portföy Hisse Senedi Fonu için satış emri verdim. Verdiğim fon satış emri askıda kaldı, ben de bu nedenle emri iptal edip yeniden vermek istedim. Ancak bu kez de iptal talebim askıda kaldı ve işlemim hâlâ sonuçlanmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili hem mail yoluyla hem de uygulama içi destek kısmından Midas ile iletişime geçtim. Bana sadece talebimin ilgili destek ekibine aktarıldığı, gerekli kontrollerden sonra yine e‑posta üzerinden dönüş yapılacağı ve bu aşamada ek bir işlem yapmama gerek olmadığı şeklinde genel bir cevap verildi, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve işlemim hâlâ beklemede görünüyor. Yaklaşık 1 saattir bu kadar basit bir iptal işleminin gerçekleştirilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Askıda kalan fon satış emri ve iptal talebimin acilen sonuçlandırılmasını, valör saati geçmeden işlemlerimin tamamlanarak yeniden fon satış emri verebilecek şekilde hesabımın düzeltilmesini istiyorum. Yüksek tutarlı bir işlemde bu şekilde askıda kalma ve belirsizlik yaşamak istemiyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Midas hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Herhangi bir sorunuzun olması durumunda, uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden ya da e-posta göndererek bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
Siz gerçekten ise yaramaz bir kurumsunuz. Ne maili attınız kopyala yapıştır. Sizin sistemimizdeki hata yüzünden önce işlemi tefasa iletemediniz 30 dakikada iptal ettim iletemediniz diye 3 saatte de iptal edemediniz. Sonrasında işlem tefasa gitti ve 3 saat önceki iptal talebini de sonrasında işleme aldınız giden işlem de iptal oldu. Şu an sizin gibi sorumsuz bir aracı kurum ile çalıştığım için batan bir fon içerisinde kaldım. Sisteminiz düzgün çalışsaydı şu an param garantideydi, sizin sorumsuzluğunuz yüzünden günün sonunda yüksek ihtimalde fondaki paranın yarısı belki daha fazlası eriyecek. Size ilettiğim mail listesi işlemlerinin emir tarihi ve saati tarafımda bulunmakta. Fon işlemi gerçekleştikten sonra önce SPK aracılığı ile olmaz ise hukuk yolu ile hakkımı arayacağım. Gerçekten ise yaramazsınız.
Midas mobil uygulamasında 840.000 TL tutarında Tera Portföy fon satış emrimi iptal ettim, ancak hem satış hem iptal taleplerim askıda kaldı. Midas ile mail ve uygulama içi destek aracılığıyla iletişime geçtim, sadece talebimin aktarıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi, somut çözüm gelmedi. Sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni mağdur etti.
Midas tam bir pişmanlık. Bende thf fon satışı vermiştim dün onu da reddedildi diyor. Yani reklam yaparken mükemmeller daha satış işlemini bile yerine getiremiyor, diğer bankadaki fon satış işlemlerim devam ediyor iptal olan yok. Yenidende verdirmiyor