Midas Uygulamasında 24 Saat İşlem Sözü Çelişkili, Sürekli Engelleniyor Ve Müşteri Desteği Yetersiz

Yaklaşık on beş gündür Midas uygulamasında 24 saat işlem yapılabildiği belirtilen ETF’lerde, özellikle piyasa saatleri dışında fiili olarak işlem yapamıyorum. Uygulamada ilgili ürünlerde 24 saat işlem ibaresi yer almasına rağmen emir girişi yapmak istediğimde sistemsel engelleme oluyor, işlem gerçekleşmiyor.

Sorun yaşadığım her seferinde tek tek destek yazışması yapmam gerekiyor, ancak bu mesajlardan sonra geçici bir düzeltme sağlanıyor, ardından sorun tekrar ediyor. Yani kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Üstelik müşteri hizmetlerine durumu detaylı anlattığımda, konuyu gerçekten incelemeden ezbere ve yetersiz cevaplar veriliyor, teknik olarak tatmin edici hiçbir açıklama yapılmıyor.

Kendi uygulamanızda 24 saat işlem yapılabildiği ifade edilen, özellikle de piyasa saatleri dışında işlem yapılabilmesi gerektiği belirtilen tüm hisse ve ETF’lerin sistem tarafında buna uygun şekilde otomatik ayarlanmasını, işlem saatleriyle ilgili bu çelişkinin kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri temsilcilerinizin bu konuda doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum.