Midas Müşteri Hizmetinde 60 Dakikalık Bekleme Ve Çağrı Kesintisi

Bugün Midas müşteri hizmetlerini fonlarım hakkında bilgi almak için aradım. Yaklaşık 60 dakika boyunca hatta sadece müzik dinleyerek bekletildim ve bu kadar uzun süre beklememe rağmen görüşme sağlanmadan çağrı yüzüme kapatıldı.

Hem finansal konularda destek almak istediğim hem de bu kadar zaman ayırdığım bir görüşmede bu şekilde karşılanmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerine çok daha kısa sürede ulaşabileceğim, bekleme sürelerinin makul seviyelere indirildiği ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.

Midas’tan, müşteri hizmetlerine erişim sürecini acilen gözden geçirerek müşterilerini bu kadar uzun süre hatta bekletmeden, zamanlarına ve taleplerine daha fazla önem veren bir sistem kurmasını talep ediyorum.